Das Potenzial des IoT nutzen, um E-Commerce zu revolutionieren

Das rasante Aufkommen des Internets der Dinge (IoT) spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des E-Commerce. Es vereint physische Objekte durch Internetkonnektivität und erweiterte Datenerfassungsfunktionen. Wie Beobachtungen zeigen, verändert das IoT die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbedürfnisse verfolgen, analysieren und antizipieren und das Einkaufserlebnis insgesamt verbessern.

„E-Commerce und IoT sind die modernen Amigos, die ihren Benutzern nahtlose Erlebnisse bieten und Unternehmen zum Erfolg verhelfen können, egal wie langweilig der Markt wird.“

Der Artikel gibt Einblicke in die wachsenden Auswirkungen des IoT auf den E-Commerce. Es befasst sich mit Strategien, die E-Commerce-Marktplätze anwenden können, um das volle Potenzial dieser technologischen Revolution auszuschöpfen.

Physische Geräte wie Gadgets, Haushaltsgeräte und Fahrzeuge verfügen über eingebettete Software, Sensoren und Konnektivität. Diese Integration ermöglicht es den Objekten, Verbindungen herzustellen und Daten auszutauschen, was das Konzept der Vernetzung definiert.

Internet-Technologien haben es ermöglicht, physische Elemente mit dem Netzwerk zu verbinden, was die Grundlage für die Entwicklung des IoT (Internet der Dinge) bildet.

Diese Technologie ermöglicht die Erfassung und gemeinsame Nutzung von Daten aus einem riesigen Netzwerk von Geräten und schafft so Möglichkeiten für effizientere und automatisierte Systeme.

Das Internet der Dinge (IoT) ist die Vernetzung physischer Objekte, in deren Architektur Elektronik eingebettet ist, um untereinander oder in Bezug auf die äußere Umgebung zu kommunizieren und Interaktionen zu erfassen. In den kommenden Jahren wird IoT-basierte Technologie fortschrittliche Dienste bieten und die Art und Weise, wie Menschen ihr tägliches Leben führen, praktisch verändern.

Fortschritte in der Landwirtschaft, Energie, Gentherapien, Smart Cities und Smart Parking Management, Edge Computing, Big Data, Medizin und Gesundheitswesen sowie Smart Homes sind nur einige der kategorischen Beispiele, bei denen das IoT stark etabliert ist.

Bei heute rund 15 Milliarden vernetzten IoT-Geräten weltweit wird diese Zahl laut Oracle voraussichtlich bis zum Jahr 2025 auf satte 22 Milliarden ansteigen.

Der neueste IoT-Analysebericht zeigt, dass die globalen IoT-Verbindungen im Jahr 2022 um 18 % auf 14,3 Milliarden aktive IoT-Endpunkte gewachsen sind. Es wird erwartet, dass diese Zahl um weitere 16 % ansteigt, was zu 16,7 Milliarden aktiven Endpunkten führen wird.

Dieses Wachstum für das Jahr 2023 ist etwas geringer als für 2022 prognostiziert. Grundsätzlich wird erwartet, dass die Anzahl der IoT-Geräteverbindungen in den folgenden Jahren zunehmen wird. Diese Zahlen lassen jeden Stakeholder darüber nachdenken, ob IoT wirklich der Game-Changer ist.

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IoT bezieht sich auf ein Netzwerk miteinander verbundener Geräte, die mit Sensoren, Software und Netzwerkkonnektivität ausgestattet sind und die Erfassung und den Austausch von Daten mit minimalem menschlichen Eingriff ermöglichen. Da weltweit Milliarden von Geräten vernetzt sind, bietet das IoT enorme Chancen für E-Commerce-Märkte. Diese Tatsache verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, Abläufe verwalten und mit Kunden interagieren.

Das Forschungsunternehmen Gartner erklärte, dass IoT zu einer Transformation der Welt der Lieferdienste führen würde. Die enormen Auswirkungen des IoT auf den E-Commerce lassen sich gut anhand der Tatsache abschätzen, dass die Studie besagt, dass eine Verdreißigfachung der mit dem Internet verbundenen physischen Maschinen bis zum Jahr 2020 die Funktionsweise des Sektors erheblich verändern wird.

Ein Beispiel für die Anwendbarkeit des IoT im E-Commerce lässt sich daran erkennen, dass es in E-Commerce-Unternehmen Lagerroboter gibt, die mit Algorithmen des maschinellen Lernens arbeiten. Maschinen können bestimmte Gegenstände in einer unaufgeräumten Umgebung identifizieren und die beste Möglichkeit ermitteln, sie sicher und effektiv aufzunehmen.

IoT-Geräte können riesige Mengen an Daten über Kundenverhalten, Vorlieben und Kaufmuster sammeln. Durch die Analyse dieser Daten können E-Commerce-Plattformen eine bessere Nachfrageanalyse durchführen, hochgradig personalisierte Einkaufserlebnisse für unterschiedliche Verbraucherbedürfnisse schaffen und relevante Produktempfehlungen und gezielte Werbeaktionen anbieten. Dieser Grad der Personalisierung steigert die Kundenbindung, stärkt letztendlich die Markentreue und steigert den Umsatz.

Der Einsatz von IoT war für Unternehmen ziemlich aufschlussreich. Der Einsatz beim Informationsaustausch hilft Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um die Nachfrageplanung zu verbessern und den Kundenservice zu verbessern. IoT trägt dazu bei, die Informationslücke in modernen Lieferketten zu schließen, indem es feinkörnige Informationen zwischen Organisationseinheiten, Prozessen und Personen in Echtzeit erfasst

IoT ermöglicht es Unternehmen, datengesteuerte Bestandsverwaltungssysteme mithilfe von Sensoren, RFID-Tags und Echtzeit-Tracking-Technologien zu implementieren. Diese Systeme überwachen den Lagerbestand, antizipieren den Nachschubbedarf und vermeiden Fehlbestände. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtigen Produkte dann verfügbar sind, wenn die Kunden sie verlangen. Das Potenzial des IoT zur Rationalisierung von Lieferkettenprozessen umfasst die Optimierung von Logistik, Lagerverwaltung und Auftragsabwicklung, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz, Kosteneinsparungen und schnelleren Lieferungen führt.

Die Cyber-Physical Systems (CPS), die gut in Kommunikations-, Rechen- und Steuerungssysteme integriert sind, können den Lagerbestand verwalten und die Lieferkette frei von Engpässen machen.

Durch die Analyse von Bedarfsdaten und die Aktivierung von Selbstentscheidungsalgorithmen für die Maschinen in CPS kann die Produktionslinie mit einem Minimum an direkter menschlicher Beteiligung und weniger Fehlern bei Echtzeitinteraktionen effizient arbeiten.

In einem in Elsevier veröffentlichten Artikel wird erwähnt, dass mehrere Wissenschaftler das Potenzial von RFID für die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette untersucht haben und feststellen, dass RFID eine erhöhte Sichtbarkeit, Nachverfolgung und verbesserte Kommunikation in der gesamten Lieferkette bietet.

Das Papier stellt außerdem fest, dass Unternehmen unzählige Gründe haben, über die Anwendung des IoT in ihren Lieferkettenmodellen nachzudenken. Die vorhandene Literatur, die das Papier hervorgebracht hat, zeigt, dass IoT äußerst nützlich sein kann. Es kann bei der Nachverfolgung hilfreich sein, um Produkte, Materialien und Vermögenswerte zu lokalisieren und deren aktuellen Status und Umgebungsbedingungen zu ermitteln. Dies ist ein deutlicher Hinweis auf die Tatsache, dass hier zahlreiche Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen liegen.

IoT-gestützte intelligente Lagerhäuser spielen eine entscheidende Rolle bei der Umgestaltung von E-Commerce-Abläufen. Die Integration von IoT-Geräten wie Sensoren, Drohnen und autonomen Robotern erleichtert die Automatisierung, ermöglicht reibungslosere Prozesse und reduziert menschliche Fehler. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Bestände effektiver zu verwalten, die Auftragsabwicklung und den Versand zu beschleunigen und letztlich bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

Angesichts der zunehmenden Herausforderungen bei der Lagerung und Lagerhaltung ist die Automatisierung und Robotisierung des Lagersystems eine der besten Möglichkeiten, einer solchen Situation zu begegnen. Einerseits beschleunigt die Automatisierung den Geschäftsbetrieb und erleichtert die Lagerung und Bewegung von Lagerbeständen. Andererseits bedeutet Robotisierung nicht, dass menschliche Arbeit vollständig durch Maschinen ersetzt wird. Vielmehr geht es darum, die Arbeitseffizienz des Menschen durch Robotersysteme zu ergänzen und zu steigern.

Betrachten Sie das Beispiel von Amazon, einem bekannten Technologieriesen im E-Commerce-Bereich. Es nutzt effektiv IoT-installierte Roboter, die das Kommissionieren, Verpacken und viele andere Aufgaben übernehmen und so die Wirksamkeit des Produkts sicherstellen. Auch Amazon setzt in seinen Lagern Drohnen ein, um Produkte abzuholen und auszuliefern. Auch die Ingenieure von Amazon arbeiten an einem Greifroboter. Tests zeigten, dass ein Prototyp aufgrund seines sanften, aber sicheren Griffs die Produktschäden um das Zehnfache reduzieren konnte.

Wenn das Internet der Dinge von Unternehmen gut genutzt wird, führt es tatsächlich zu verbesserten Omnichannel-Erlebnissen.

Einer der Hauptvorteile des IoT ist ausdrücklich seine Fähigkeit, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für Kunden zu schaffen. Laut einem in Walker, einem Beratungsunternehmen für Kundenerlebnisse, veröffentlichten Bericht wird das Kundenerlebnis bis 2020 den Preis und das Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal überholen (und das haben wir gesehen). Im Jahr 2023 wissen wir, wie wichtig Kundenerlebnisse (CX) sind und welche Freude sie mit sich bringen können. Dies spricht Bände über die Relevanz des Kundenerlebnisses (CX) in der heutigen kundenzentrierten Geschäftswelt.

Durch die Synchronisierung von Daten über mehrere Kanäle ermöglicht das IoT E-Commerce-Marktplätzen aller Art und Größe sowie stationären Geschäften, ein einheitliches Einkaufserlebnis zu bieten. Darüber hinaus sorgen Echtzeit-Updates und Zugriff auf Warenkörbe, Wunschlisten und Kundenprofile für eine einheitliche und personalisierte Ansprache.

Wenn Sie Ihre Geschäfte mithilfe von IoT-Geräten betreiben, sollten Sie direktes, aktuelles Kundenfeedback einholen, um zu verstehen, was ihnen am wichtigsten ist. Sie können dann entsprechend den unterschiedlichen Anforderungen liefern. Das IoT kann bei effektiver Integration für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, da es nahtlose Omnichannel-Erlebnisse bietet.

IoT kann möglicherweise den Lieferprozess im E-Commerce revolutionieren, von intelligenten Schließfächern bis hin zu Lieferungen per Drohne. Vernetzte Geräte ermöglichen eine Standortverfolgung in Echtzeit und ermöglichen es Unternehmen, Sendungen zu überwachen und Kunden aktuelle Informationen zu ihren Bestellungen bereitzustellen. Autonome Fahrzeuge und Drohnen, die von IoT-Technologien gesteuert werden, versprechen schnellere und effizientere Lieferungen, die Kosten minimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Der Marktforschungsbericht von Technavio geht davon aus, dass der Markt für autonome Lieferungen im Zeitraum 2020–2024 voraussichtlich um 16,86 Milliarden US-Dollar wachsen wird. Angesichts dieses prognostizierten Trends setzten chinesische E-Commerce-Unternehmen Roboter ein, vor allem um Bestellungen auszuliefern und so die Pandemie zu bekämpfen.

Die chinesische Liefer-App „Meituan Dianping“ hat das Konzept der „kontaktlosen Lieferung“ eingeführt, bei dem die Marke damit begonnen hat, vollautomatische Fahrzeuge einzusetzen, um Lebensmittelbestellungen an die Häuser der Kunden in Peking zu versenden.

Nachdem Unternehmen gelernt haben, dass das Internet der Dinge Logistik, Lagerbestände, Lagerverwaltung, Lieferungen und das gesamte E-Commerce-Szenario beeinflusst, sollten sie klug handeln. Und geschäftliche Weisheit liegt darin, sich Technologie zu eigen zu machen, das IoT zu integrieren und die Vorreiter des Wandels zu werden.

Um von der IoT-Revolution im E-Commerce zu profitieren, müssen Unternehmen innovative Strategien verfolgen. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, auf aktuelle Marktdynamiken zu reagieren und zukünftige Entwicklungen zu antizipieren.

Seien Sie bereit für die Zukunft: Bleiben Sie über IoT-Entwicklungen informiert, die sich auf den E-Commerce auswirken. Darüber hinaus müssen Unternehmen proaktiv handeln, um sich an Marktentwicklungen anzupassen und sich weiterzuentwickeln.

Die Entwicklung des Internets hat Auswirkungen auf fast alle Unternehmen, die auf dem heutigen technologiedominierten Markt tätig sind. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollte die heutige Lieferketten- und Logistikbranche der Entwicklung und Implementierung von IoT-Technologien Priorität einräumen. Dies wird ihnen dabei helfen, bedeutende Fortschritte voranzutreiben und Lagersysteme zu verbessern.

Zweifellos verändert das Internet der Dinge das E-Commerce-Umfeld. Es wirkt sich auf jeden Aspekt der Customer Journey aus, von der Personalisierung bis zur Lieferung. Unternehmen können schnell profitieren, indem sie IoT-Technologien nutzen, sie integrieren und zukunftsweisende Strategien anwenden. Durch die Integration des IoT können zukunftsweisende E-Commerce-Unternehmen zweifellos die Kundenzufriedenheit steigern und sich in einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Das Aufkommen des IoT hat einen reibungslosen Weg geebnet, wo es ursprünglich keinen gab – einen Weg, bei dem die Unternehmen stagnierten. Für jedes moderne Unternehmen und jeden wachsamen Stakeholder ist jedoch nach wie vor die Tatsache von zentraler Bedeutung, dass das Internet der Dinge, wenn es gut verstanden und umgesetzt wird, etwa 70 % der Einzelhändler auf der ganzen Welt dabei helfen wird, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es jetzt an der Zeit ist, die Chancen des IoT zu nutzen. Unternehmen und Unternehmer, die das Potenzial des IoT nutzen, werden auf dem E-Commerce-Markt der Zukunft zweifellos erfolgreich sein.

Ausgewählte Bildquelle: Foto von RDNE Stock Project; Pexels; Danke schön!

Dr. Shamael Zaheer Khan, ein Doktortitel in digitalem Marketing und Verbraucherverhalten von der Universität Lucknow, Indien und ein angesehener Akademiker und Praktiker, bringt eine einzigartige Mischung aus Theorie und Praxis in seine Position als Vizepräsident für digitales Marketing und Unternehmensstrategien bei ein ein führendes SaaS-Unternehmen. Dr. Khans Fachwissen erstreckt sich über die Bereiche Wissenschaft, Content Writing, digitales Marketing, Unternehmens- und Geschäftsstrategien, SEO und technische Artikel. Diese einzigartige Kombination von Fähigkeiten ermöglicht es ihm, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und nicht nur in der akademischen und SaaS-Branche, sondern auch in der breiteren beruflichen Landschaft weithin anerkannt zu werden.